クレーム処理に走る嫁
2014.06.06
今朝 携帯が鳴り響き 相手を確認したところ「お客様のお名前が」(ーー;)
朝一から携帯が鳴るときは、いい電話ではないような??
その感は、ビンゴ♪ まずは、謝って すぐ現場へ・・・・
昨日 配管を埋めるため ミニユンボで土を掘削してたのですが・・・
梅雨入りしたのもあって、場内に大きな水たまりができていたのですが!
そこで 職人さんは、掘った土と 砂利を その水たまりに 好意を持って入れてくれたのでしょう!!
でも お客様がいうのは、「小さな砂利は、トラックのタイヤに入り込んで 走行中 砂利が飛んでいくという危険につながるから 車の通る場所に 砂利を敷いては困る(>_<)」ということでした。
お客様から 職人さんにも伝えたとは言っているけれど・・・なぜこうなったか?も大事ですが それより何より!!
嫁は、慌てて出てきたため 携帯を忘れているというのもあるのですが・・・もう一度帰って 職人さん呼ぶ時間あるなら 嫁がすれば済むこと!!
お客様に「角スコップ」を借りて すぐさま 水溜りに入れられた砂利をせっせと運び出したのです(*゚▽゚*)
砂利をスコップで運ぶのは、これまた結構大変でして(^^; 汗は、タラタラと・・・・
でも、とにかく お客様にご迷惑をかけてしまったこと お客様の要求に応えるのが大優先♪
せっせとスコップで 砂利を運び・・・ 少なくなった頃 お客様の会社の男性の方も 運動不足を理由に 大汗かきながら 手伝ってくれたり(*^^*) 感謝 感謝です♫
約1時間 ノンストップで作業した嫁。
お客様も 満足してくれて「ありがとう」と言ってくれました(*゚▽゚*)
こちらが ご迷惑をかけたのに 最後に聞けた言葉は、何より嬉しい言葉(*^^*)
かなり肉体労働でしたが、気分は爽快でした(*゚▽゚*)